Operator sklepu internetowego www.SilesiaPH.cz:
Silesia Plants & Herbs s.r.o.
Smetanova 1908/9
737 01 Český Těšín
IČ: 07177038 / DIČ (EU VAT): CZ07177038
Wszystkie stosunki umowne zawierane są zgodnie z systemem prawnym Republiki Czeskiej. Stosunki prawne, które nie są wyraźnie uregulowane w niniejszych warunkach, reguluje ustawa nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny (zwany dalej „Kodeksem cywilnym”).
W przypadku gdy Kupującym jest konsument (osoba inna niż przedsiębiorca, która składa zamówienie lub zawiera ze Sprzedawcą umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej), prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego regulują również postanowienia § 2158 i nast. ObčZ („Przepisy szczególne dotyczące sprzedaży towarów w sklepie”), a w przypadku kupujących będących konsumentami także ustawa nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami (zwana dalej „Zos”) .
II. Definicja terminów
Umowa konsumencka -umowy kupna, o dzieło, o świadczenie usług lub innych umów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jeżeli stronami umowy są z jednej strony konsument (osoba inna niż przedsiębiorca, która składa zamówienie lub zawiera umowę ze sprzedawcą w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu) a z drugiej strony dostawcą, lub sprzedawca.
Sprzedawca – operator sklepu internetowego – osoba, która przy zawarciu i wykonaniu umowy wykonuje swoją działalność gospodarczą lub inną działalność gospodarczą. Jest to przedsiębiorca, który bezpośrednio lub za pośrednictwem innych przedsiębiorców dostarcza produkty lub świadczy usługi kupującemu.
Kupujący - konsument- osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy nie działa w zakresie swojej działalności gospodarczej. Jest to osoba fizyczna lub prawna, która kupuje produkty lub korzysta z usług w celu innym niż prowadzenie interesów z tymi produktami lub usługami.
Kupujący niebędący konsumentem – przedsiębiorca, który nabywa produkty lub korzysta z usług w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.
III. Przetwarzanie danych osobowych i ich wykorzystanie
Dostęp do e-sklepu może być uzależniony od podania niektórych danych osobowych kupującego. W takim przypadku Sprzedawca będzie postępował z tymi danymi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z ustawą nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami. Dane osobowe będą w pełni zabezpieczone przed nadużyciem.Dane będą przechowywane i nie będą udostępniane aplikacjom innych firm. Sprzedawca może wykorzystać podane dane osobowe poza zakresem przetwarzania niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy wyłącznie na warunkach określonych poniżej. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że podany przez niego adres e-mail, podany w związku z zakupem produktu lub usługi, może być używany do wysyłania informacji handlowych ze sklepu internetowego zgodnie z ustawą nr 480/2004 Dz.U. zmienione, oferując podobny produkt lub usługę . W przypadku, gdy adresat nie chce otrzymywać dalszych informacji handlowych, może wyrazić swoją dezaprobatę na przesyłanie informacji handlowych poprzez wysłanie wiadomości e-mail zawierającej swój sprzeciw na przesyłanie informacji handlowych na adres e-mail sklepu internetowego .
IV. Przyjęcie i realizacja zamówienia, umowa kupna
Warunkiem ważnego zamówienia elektronicznego jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych i wymagań wymienionych w formularzu zamówienia. Zanim Kupujący definitywnie potwierdzi zamówienie, będzie miał prawo do sprawdzenia całości zamówienia oraz wprowadzonych danych. Jeżeli Kupujący zgadza się z formą zamówienia, zamówienie zostanie przesłane do realizacji z efektem końcowym poprzez naciśnięcie przycisku potwierdzenia zamówienia. Niniejsze zgłoszenie jest wiążące. Umowa kupna zostaje zawarta poprzez wysłanie zamówienia przez Kupującego po wybraniu sposobu transportu i płatności oraz zaakceptowaniu zamówienia przez e-sklep, e-sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy podczas transmisji danych. Sklep niezwłocznie potwierdzi Kupującemu zawarcie umowy poprzez wysłanie informacyjnej wiadomości e-mail na podany przez Kupującego adres e-mail.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części w następujących przypadkach:
- towar nie jest już produkowany lub dostarczany lub cena dostarczonego towaru uległa znacznej zmianie.
Jeśli kupujący zapłacił już część lub całość ceny zakupu, kwota ta zostanie zwrócona na jego konto, a umowa kupna nie zostanie zawarta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia na towary niedostępne w e-sklepie, jak również zamówienia na towary, których producent lub dostawca nie może dostarczyć (nie są już produkowane, inne kolory nie mogą być dostarczone itp.). ).
Umowa zawierana jest w języku czeskim. Jeżeli na potrzeby kupującego tworzone jest tłumaczenie tekstu umowy, w przypadku sporu o interpretację warunków obowiązuje interpretacja umowy w języku czeskim.
V. Ceny
Ceny podane w e-sklepie są cenami ostatecznymi, zawierają podatek VAT . Koszty transportu, których wysokość może się różnić w zależności od konkretnego zamówienia (w zależności od wybranego sposobu transportu), są następnie dodawane w formularzu zamówienia. Ostateczna kalkulowana cena po wypełnieniu formularza zamówienia jest już wliczona wraz z opłatą za wysyłkę. Cena podana przy towarze w chwili zamawiania towaru przez Kupującego jest ceną przy zawarciu umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym. Cena ta zostanie podana w zamówieniu oraz w e-mailu potwierdzającym otrzymanie zamówienia.
VI. Dostawa dóbr
Kupujący/konsument jest zobowiązany do prawidłowego odbioru towaru od przewoźnika, sprawdzenia nienaruszalności opakowania, ilości opakowań oraz w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zawiadomić samego przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, wskazującego na nieuprawnione wtargnięcie do przesyłki, Kupujący powinien we własnym interesie nie przyjmować przesyłki! Przejmując, Kupujący potwierdza, że przesyłka spełniła wszystkie warunki i wymagania, o których mowa powyżej i że późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzenia opakowania przesyłki nie będą uwzględniane.
VII. Zwrot towaru – odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni
1. Kupujący, który zawarł umowę kupna na odległość i zakupił towar w e-sklepie ma prawo w terminie 14 (czternastu) dni od dostarczenia towaru do jego zwrotu bez podania przyczyny (zgodnie z nowym kodeksem cywilnym § 1829 ust. 1)
2.Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, wyśle lub przekaże sprzedającemu, bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 (czternaście) dni od odstąpienia od umowy kupna otrzymany od niego towar.
3. Klauzula § 1832 ust. 4 Kodeksu Cywilnego stanowi, że „w przypadku odstąpienia przez konsumenta (kupującego) od umowy sprzedaży, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi (kupującemu) otrzymanych środków przed powrotem konsumenta (kupującego) towar mu lub udowodni, że sprzedawca wysłał towar.
4. Towar musi być zwrócony w stanie oryginalnym, nieuszkodzony, nieużywany, nienoszony, nieumyty, łącznie z oryginalnymi metkami, metkami i dokumentami sprzedaży.
5. Po zwrocie towaru do sprzedawcy środki zostaną zwrócone kupującemu na wskazany przez niego numer rachunku bankowego. Maksymalny termin zwrotu środków to 14 dni, ale sprzedawca postara się wysłać środki jak najszybciej.
6. Jeżeli Kupujący zwróci towar bez oryginalnego opakowania i metek w ciągu 14 dni, cena zakupu towaru nie zostanie zwrócona w całości. W takim przypadku sprzedający obniży cenę zakupu o zużycie. Towar używany, uszkodzony lub umyty nie może zostać zwrócony Kupującemu w terminie 14 dni.
7. Koszt odesłania towaru do sprzedawcy w całości pokrywa kupujący. Towar można również zwrócić osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu.
8.W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy ze Sprzedającym, Sprzedający zwróci bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym informacja o odstąpieniu od umowy została doręczona Sprzedającemu, wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostawy towaru do Kupującego ( z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy, który różni się od najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę) .
W celu wykonania prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy poprzez wysłanie w ww. terminie 14 dni oświadczenia o odstąpieniu w formie jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mailem).
Niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania niniejszego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
VIII. Prawa z nienależytego wykonania - Reklamacje
Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z nienależytego wykonania regulują odpowiednie ogólnie obowiązujące przepisy (w szczególności przepisy § 1914-1925, § 2099-2117 i § 2161-2174 ustawy nr. 89/2012 Dz.U., Kodeks Cywilny).
Kupujący jest uprawniony do skorzystania z prawa z wady, która wystąpiła w towarze konsumpcyjnym w ciągu 24 miesięcy od odbioru rzeczy przez Kupującego. Okres gwarancji przewidziany umową rozpoczyna się od dnia odbioru towaru przez Kupującego.
Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, uważa się, że przedmiot był już wadliwy w momencie odbioru.
1.Sprzedający odpowiada za wady powstałe po odebraniu towaru w okresie 24-miesięcznej gwarancji lub w okresie użytkowania wskazanym w ogłoszeniu, na opakowaniu produktu lub w załączonej instrukcji.
2. Kupujący zobowiązany jest zgłosić reklamację sprzedającemu bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wady. Nie możesz użyć uszkodzonego przedmiotu. Jeżeli czyni to pisemnie lub elektronicznie, powinien podać swoje dane kontaktowe, opis wady oraz prośbę o sposób załatwienia reklamacji.
3. Kupujący może zwrócić się do sprzedającego najpóźniej w ciągu dwóch lat (o ile nie określono inaczej dla towaru) od otrzymania towaru, zgodnie z jego żądaniem, o bezpłatne usunięcie wady lub o rozsądną zniżkę ceny; jeżeli nie jest nieproporcjonalna do charakteru wady (zwłaszcza jeżeli wady nie można usunąć bez zbędnej zwłoki),
żądanie dostarczenia nowej rzeczy bez wad lub nowej rzeczy bez wad można złożyć, jeżeli wada dotyczy tylko tej rzeczy.
4. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, kupujący może żądać pełnego zwrotu ceny zakupu na podstawie odstąpienia od umowy. Może również zażądać rozsądnej zniżki od ceny zakupu.
5. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zadośćuczynienia reklamacji Konsumenta, jeżeli udowodni, że Kupujący wiedział o wadzie towaru przed odbiorem lub sam ją spowodował.
6. W przypadku rzeczy sprzedanych po niższej cenie sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadę, dla której wynegocjowano niższą cenę.
7. W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy wada jest usuwalna czy nieusuwalna), kupującemu przysługuje prawo do usunięcia wady lub rozsądnej zniżki od ceny zakupu.
8. Jeżeli po naprawie wada usuwalna wystąpiła wielokrotnie (trzecia reklamacja na tę samą wadę lub czwarta na różne wady) lub towar ma większą liczbę wad (co najmniej trzy wady jednocześnie), kupujący może skorzystać z prawa do rabatu od ceny zakupu, wymiany towaru lub odstąpienia od umowy.
9. Przy odbiorze towaru kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru i niezwłocznego usunięcia z przewoźnikiem wszelkich usterek powstałych w transporcie (spisanie protokołu reklamacyjnego). Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez przewoźnika.
10. Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w ustawowym terminie 30 dni.
Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na dużą ilość różnego rodzaju monitorów o różnych ustawieniach kolorystycznych, kolory oferowanego towaru na zdjęciach w e-sklepie mogą minimalnie różnić się od kolorów towaru w rzeczywistości.
IX Pozasądowe rozstrzyganie sporów
1. Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs, odpowiada za -sądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna. Platforma internetowego rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między sprzedającym a kupującym na podstawie umowy kupna.
2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz w sprawie zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich ).
3. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej. Inspekcję handlową przeprowadza właściwy urząd handlowy na obszarze swojej właściwości. Czeska Inspekcja Handlowa nadzoruje między innymi przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów w określonym zakresie.
X. Postanowienia końcowe
Jeżeli relacja wynikająca z umowy kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony zgadzają się, że relacja podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu jest nieważne lub nieskuteczne lub stanie się takie, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do postanowienia nieważnego. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Umowa kupna, w tym warunki handlowe, jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.